Política de Privacidade
Na Carluxe Serviços Automotivos, a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes e visitantes é um compromisso fundamental. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos as informações fornecidas por meio de nosso site, canais de atendimento e serviços, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018.
Ao navegar em nosso site, solicitar informações, pedir um orçamento, entrar em contato, realizar um agendamento ou contratar um de nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Última atualização: 31 de julho de 2026
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados pessoais necessários para prestar nossos serviços de estética automotiva, elaborar orçamentos, realizar agendamentos e oferecer atendimento aos nossos clientes e visitantes.
Essas informações podem ser fornecidas voluntariamente quando você preenche formulários em nosso site, solicita um orçamento, agenda um serviço, entra em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, ou interage com nossos demais canais de comunicação.
Os dados coletados podem incluir, conforme a finalidade do atendimento, nome completo, endereço de e-mail, número de telefone ou WhatsApp, informações sobre o veículo, serviço de interesse e data desejada para o atendimento , além de outras informações inseridas espontaneamente por você.
Também poderemos coletar informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas e cookies necessários para o funcionamento, segurança e aprimoramento da experiência em nosso site, sempre em conformidade com a legislação vigente.
2. Como usamos seus dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para viabilizar a prestação de nossos serviços automotivos, processar solicitações de contato, elaborar orçamentos, realizar agendamentos, responder dúvidas e fornecer informações sobre os serviços oferecidos pela Carluxe.
Também poderemos utilizar seus dados para prestar suporte antes, durante e após a realização dos serviços, confirmar horários, informar sobre o andamento do atendimento e manter a comunicação necessária durante o relacionamento com nossos clientes.
Mediante sua autorização e respeitando suas preferências, seus dados também poderão ser utilizados para o envio de comunicações institucionais, novidades, informações sobre serviços, campanhas, condições especiais e outros conteúdos relacionados à Carluxe.
Além disso, os dados poderão ser tratados para aprimorar a experiência de navegação em nosso site, realizar análises estatísticas, garantir a segurança de nossos canais digitais, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes, quando aplicável.
3. Compartilhamento de informações
A Carluxe Serviços Automotivos não comercializa, aluga ou vende os dados pessoais de seus clientes e visitantes. O compartilhamento de informações ocorre somente quando necessário para prestar nossos serviços, atender solicitações ou cumprir obrigações legais.
Os dados poderão ser compartilhados com fornecedores e prestadores de serviços que auxiliam nossas operações, como empresas de hospedagem, infraestrutura tecnológica, armazenamento de dados, comunicação, atendimento, agendamento e demais parceiros necessários ao funcionamento do site e dos nossos canais digitais.
Sempre que houver compartilhamento, buscamos trabalhar com parceiros que adotem medidas adequadas de segurança, privacidade e confidencialidade, utilizando as informações somente para as finalidades relacionadas aos serviços contratados.
Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, solicitação ou determinação de autoridade competente, ou quando isso for necessário para proteger direitos, prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos clientes, colaboradores, canais digitais e operações, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
A Carluxe Serviços Automotivos utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar sua experiência de navegação, compreender como os visitantes interagem com nossas páginas e aprimorar nossos conteúdos, serviços e canais de atendimento.
Os cookies podem ser classificados como essenciais, necessários para o funcionamento básico e seguro do site, ou analíticos, utilizados para avaliar o desempenho das páginas, identificar conteúdos mais acessados e melhorar a navegação.
Também poderão ser utilizados cookies de preferência ou comunicação, quando aplicável, para lembrar determinadas escolhas do usuário e tornar sua experiência mais personalizada.
Você pode gerenciar, bloquear ou excluir os cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou das opções apresentadas em nosso aviso de cookies. A desativação de alguns cookies, no entanto, poderá afetar determinadas funcionalidades e recursos do site.
5. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, o titular dos dados pessoais possui direitos relacionados ao tratamento de suas informações. A Carluxe Serviços Automotivos respeita esses direitos e disponibiliza canais para que possam ser exercidos de maneira simples, segura e transparente.
Você poderá solicitar, quando aplicável, a confirmação da existência de tratamento de dados, o acesso às informações armazenadas, a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, bem como a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação.
Também poderão ser solicitadas, conforme permitido pela legislação, a portabilidade dos dados, informações sobre o compartilhamento realizado, a revogação do consentimento e a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
As solicitações poderão ser encaminhadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Carluxe. Para proteger a privacidade e a segurança do titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.
As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.
6. Segurança e retenção dos dados
A Carluxe Serviços Automotivos adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com as boas práticas de segurança da informação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
O acesso às informações pessoais é limitado às pessoas, fornecedores e prestadores de serviços que necessitam desses dados para executar suas atividades, sempre respeitando as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e os deveres de confidencialidade e segurança.
Os dados pessoais são armazenados somente pelo período necessário para realizar atendimentos, elaborar orçamentos, efetuar agendamentos, prestar os serviços contratados e manter o relacionamento com nossos clientes.
As informações também poderão ser conservadas pelo período necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais, atender determinações de autoridades competentes ou resguardar o exercício regular de direitos da Carluxe.
Encerrado o período de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que justifique sua conservação, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD.
7. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco pelos canais abaixo.